Loisireo Loisireo

Assistant(e) commercial(e) et SAV

Publiée le 06/01/2021
Informations
Puygouzon
Travail du Mardi au Samedi

Description du poste

Notre groupe en forte croissance, nourrit d'ambitieux projets de développement, notamment la diversification et le développement de l'activité commerciale de vente de véhicules de loisirs.

LOISIREO, au travers de ses 13 concessions implantées dans le Sud de la France est spécialisée dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loirsirs (Camping Cars et Fourgons)

Pour notre concession de Puygouzon, nous recrutons un (e) Assistant (e) Commercial (e) et SAV dont les missions sont les suivantes :

Assistanat Commercial
  • Gère les appels téléphoniques, la transmission des messages et les prises de rendez-vous pour les vendeurs
  • Gère l’accueil physique et renseigne les clients en l’absence des vendeurs
  • Veille à la bonne tenue des dossiers commerciaux
  • Contacts avec le client
  • Déclarations d’achat auprès de la Préfecture
  • Immatriculation du véhicule
  • Vérification du paiement total de la facture
  • Suivi du dossier de financement: relance des clients en vue du règlement
  • Assure le reporting commercial demandé par le Directeur de site
  • Assure le classement et l’archivage des dossiers clients
  • Alerte son responsable en cas d’anomalie détectée dans son l’activité
  • Met à jour le planning de livraison
  • Assure l’accueil physique des clients lors de la livraison du véhicule

 

Assistanat SAV
  • Gestion des Appels et mails du service Après Vente
  • Contrôler des factures SAV
  • Rédiger de documents administratifs, classement, archivage
  • Utilisation de manière efficace des logiciels mis à disposition
  • Contrôler de conformité des VN suite à leur réception
  • Transmettre des informations des contrôles de conformité à l’assistante commerciale
  • Créer, gérer, compléter des DRG le cas échéant (suivi, relance)
  • Etablir des DRG suite à vérification des VN par l’équipe prépa
  • Etablir des DRG suite à retour client dans le cadre de la garantie contractuelle constructeur
  • Contrôler des OR DRG établis par le responsable SAV et demande de précisions sur le travail fait auprès des techniciens pour établir le cas échéant des DRG complémentaires
  • Commander de pièces en garantie
  • Suivre commandes et délais de pièces DRG. Transmission de l’information au SAV Commande Pièces
  • Clôturer des OR DRG
  • Ouvrir et clôturer les OR facturation, traitement et vérification des factures/avoirs suite à opérations de DRG
  • Traiter des demandes de retours des pièces en DRG pour émission d’avoir et transmission au responsable SAV
  • Traiter des retours de pièces DRG non conformes ou manquantes.
  • Point hebdomadaire sur les comptes de DRG, la facturation/paiement et transmission à la direction

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