Détail de l'offre: Assistant(e) service après-vente

Poste :

Assistant(e) service après-vente

Type de contrat :

CDD - 20h hebdomadaires

Secteur Géographique :

Mauguio (34)

Description du poste :

Notre société Loisiréo au travers de ses 12 concessions implantées dans le Sud de la France est spécialisée dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). En intégrant cette dernière, forte de 180 collaborateurs, vous entrez dans un Groupe où évolution professionnelle rime avec mobilité et formation.


Dans le cadre du développement de l’activité de l’entreprise, nous recherchons
un(e) Assistant (e) Service Après-Ventes H/F. Le poste est basé à Mauguio.

 

Votre rôle

  • Gérer les appels en garantie de l’atelier,
  • Obtenir leur remboursement par le constructeur dans les meilleures conditions,
  • Appliquer les méthodes et process définis par le Groupe,
  • Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs qualité de service.

 

Responsabilités et missions
Support technique

  • Organiser le classement des pièces dans le local dédié à la garantie,
  • S’assurer du bon étiquetage informatique des pièces,
  • Envoyer les appels en garantie informatiquement au constructeur selon un process strict pré établi.

Gestion / Organisation

  • Contrôler le remboursement des appels en garantie par le constructeur,
  • Suivre l’évolution de la codification des Appels en Garantie par le constructeur et intervenir pour accélérer le processus de remboursement si nécessaire,
  • Suivre l’évolution de l’en-cours d’appels en garantie,
  • Traiter les appels en garantie litigieux avec l’expert technique et/ou le client.

 

Votre profil
Vous avez un très bon sens de l’organisation et vous êtes rigoureux. Votre fiabilité, vos compétences, votre autonomie et vos capacités d’organisation feront de vous la personne que nous recherchons pour ce poste.

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